Совершенно не понравился новый медицинский центр «Медицея», 16.09.2023г. делала операцию на глаза, врач мне понравился, всем рекомендую Зенин А.А., но вот отношение самой клиники, это про ужас…
Персонал клиники написал СМС, что операция назначена 10:40, но заранее была договоренность на 09:00, на вопрос почему без согласования со мной изменили время приема, на что получила ответ что время перенес врач, когда пришла на саму операцию, в кабинете операционной медсестры надо было заполнить документы, пока медсестра принимала меня, тут же параллельно, эта же медсестра начала принимать другого человека (про этикет общение и то что не должны клиенты знать друг у друга причина операции видимо медсестра не в курсе), из за этого заполнение документов заняло очень много времени, все переспрашивали, переписывали (предлагаю вам просто отправлять документы на эл. почту, хотя бы будет время у пациентов прочитать и заполнить документы спокойно). После поднялась на 5этаж, там мне заявили, что я записана 9:00 и раз не пришла к назначенному времени (сами мне написали и позвонили, что время у меня изменили на 10:40), мне придётся подождать, мало того, что я ждала1,5 часа, мне не могли найти свободную палату.
Операция слава Богу прошла, посоле операции назначена дополнительно процедура микротоки, я решила сделать процедуру тоже в Медицее, посчитав что все-таки это мед. Учреждение, а не просто кабинет, косметолога–эстетиста и я в полной уверенности, что косметологи в Медицее точно делали процедуру, раз их врачи назначают микротоки. 18.09.2023г записалась на микротоки (стоимость 800руб) + консультация косметолога (бесплатно, акция сентября), прихожу назначенному времени на процедуру, мне заявляют, что косметологи все заняты и зачем мне вообще нужна консультация и делать мне будет микротоки медсестра, у которой я первый пациент после операции, после мне выставили счёт 1500руб., платить не стала, оплатила 800руб. как и была записана. В общем вместо 5раз на микротоки я сходила 1раз и точно больше не пойду.
Из полученного опыта посещения Медицеи точно могу сказать, что в старой Медицеии такого бардака не было, здесь же организация 0, очень разочарована и буду стараться не посещать ваше заведение.
Утрясите всю организационную цепочку и проведите учебу с персоналом, но все понимают, что это платная клиника и отношение должно быть на уровне, а не как в бесплатной больнице…
